Términos del servicio
3. Términos y condiciones del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nventra.co y las compras realizadas a través de NOVENTRA. La utilización del sitio y la realización de compras están sujetas a estos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.
3.1 Identificación del vendedor
Responsable: Andres Felipe Patiño Rondon
Documento: C.C. 1016093492
Marca comercial: NOVENTRA
Dirección: Calle 163 #73-83, Bogotá D.C., Colombia
Correo: apatinorondon@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +57 312 285 5137
Sitio web: nventra.co
3.2 Productos
NOVENTRA procurará presentar de manera clara, cierta, suficiente y actualizada la información relevante de sus productos, incluyendo cuando corresponda material, color, talla, medidas, características, precio y disponibilidad. Las fotografías procuran representar fielmente los productos; pueden presentarse variaciones menores de color derivadas de pantallas, iluminación o condiciones fotográficas.
3.3 Tallas y medidas
El cliente deberá consultar la guía de tallas disponible antes de realizar la compra. Las medidas de las prendas pueden presentar variaciones razonables propias del proceso de confección. Esto no limita los derechos del consumidor cuando exista incumplimiento de las características ofrecidas.
3.4 Precios, impuestos y costos adicionales
Los precios se expresarán en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario. Antes de completar la compra, el consumidor podrá conocer el precio del producto y los costos adicionales aplicables, incluyendo el envío cuando corresponda. NOVENTRA podrá modificar precios y promociones para compras futuras sin afectar pedidos previamente confirmados.
3.5 Promociones
Las promociones, descuentos y beneficios tendrán las condiciones y vigencia informadas en cada caso. NOVENTRA respetará las condiciones anunciadas durante la vigencia de la oferta, sujeto a disponibilidad y a las condiciones informadas al consumidor.
3.6 Disponibilidad
Agregar un producto al carrito no constituye necesariamente una reserva definitiva de inventario mientras no se complete el proceso de compra. Si después de una compra se identifica falta de disponibilidad, NOVENTRA informará al consumidor y gestionará la solución prevista por la legislación aplicable.
3.7 Pedidos y pagos
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y suficiente para procesar el pedido. NOVENTRA podrá efectuar verificaciones razonables para prevenir fraude y corregir inconsistencias. Los medios de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra y podrán ser procesados por entidades financieras o pasarelas independientes.
3.8 Envíos
Las condiciones de preparación, despacho, entrega, seguimiento y novedades logísticas se regulan por la Política de Envíos de NOVENTRA. El plazo aplicable a cada pedido será el informado antes de finalizar la compra, sin perjuicio de los límites legales aplicables.
3.9 Cambios, retractos y garantías
Los cambios voluntarios y los derechos de retracto, garantía, devolución de dinero y reversión de pagos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación colombiana. Ninguna disposición de estas políticas limita derechos irrenunciables del consumidor.
3.10 Propiedad intelectual
La marca NOVENTRA, así como sus signos distintivos, fotografías propias, diseños, gráficos, textos, logotipos y demás contenidos protegibles, no podrán utilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley. Los contenidos de terceros se rigen por los derechos de sus respectivos titulares.
3.11 Uso permitido del sitio
Los usuarios deberán abstenerse de utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos, intentar afectar su funcionamiento o seguridad, acceder sin autorización a sistemas o información, o vulnerar derechos de terceros.
3.12 Errores e inconsistencias
NOVENTRA procura mantener la información del sitio actualizada. Si se presenta un error tipográfico, tecnológico o de información que afecte una transacción, la situación será gestionada respetando los derechos del consumidor y la legislación aplicable.
3.13 Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de NOVENTRA.
3.14 Peticiones, quejas y reclamos
Los consumidores pueden presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes mediante apatinorondon@gmail.com o el WhatsApp +57 312 285 5137. NOVENTRA conservará evidencia de la recepción de las solicitudes cuando resulte legalmente exigible.
3.15 Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Ninguna cláusula podrá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
3.16 Superintendencia de Industria y Comercio
NOVENTRA mantendrá en su sitio web un enlace visible y fácilmente identificable hacia la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), de acuerdo con las obligaciones aplicables al comercio electrónico.
Sitio oficial SIC: www.sic.gov.co