Política de privacidad
2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales
NOVENTRA reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes. Esta política describe el tratamiento de la información recopilada a través de nventra.co, formularios, comunicaciones, compras y demás canales asociados a la tienda.
El tratamiento se realizará de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
2.1 Responsable del tratamiento
Responsable: Andres Felipe Patiño Rondon
Documento: C.C. 1016093492
Marca comercial: NOVENTRA
Dirección: Calle 163 #73-83, Bogotá D.C., Colombia
Correo: apatinorondon@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +57 312 285 5137
Sitio web: nventra.co
2.2 Datos que podemos recopilar
Nombre y apellidos.
Número de identificación cuando resulte necesario.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de entrega y facturación.
Ciudad, municipio y departamento.
Información de pedidos e historial de compras.
Comunicaciones con servicio al cliente, peticiones, quejas y reclamos.
Dirección IP, datos del dispositivo y navegador.
Datos de navegación y uso del sitio.
Información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
Información necesaria para prevenir fraude, validar transacciones y proteger nuestras operaciones.
Los datos asociados directamente a tarjetas u otros instrumentos financieros podrán ser procesados por las pasarelas y proveedores de pago utilizados por la tienda, de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones de seguridad.
2.3 Finalidades del tratamiento
Procesar, administrar y entregar compras.
Confirmar pedidos y pagos.
Gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías.
Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
Prevenir fraude y operaciones no autorizadas.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
Mejorar productos, servicios y experiencia de navegación.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Mantener la seguridad de sistemas y operaciones.
Enviar información publicitaria, promociones y novedades cuando exista autorización o una base jurídica que lo permita.
Medir el rendimiento de campañas y, cuando sea permitido, crear o administrar audiencias publicitarias.
2.4 Autorización
Cuando la ley lo requiera, NOVENTRA solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales. La autorización podrá obtenerse por medios electrónicos, formularios, casillas de aceptación u otros mecanismos que permitan su consulta posterior.
2.5 Derechos de los titulares
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.
Revocar la autorización cuando resulte procedente.
Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda y se hayan cumplido los requisitos legales aplicables.
2.6 Consultas y reclamos
Los titulares pueden presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales al correo apatinorondon@gmail.com. La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente el requerimiento. NOVENTRA atenderá consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
2.7 Proveedores, transmisión y transferencia de datos
Para operar la tienda podremos utilizar proveedores de comercio electrónico, alojamiento, pagos, logística, correo electrónico, atención al cliente, analítica y publicidad, incluyendo Shopify, operadores logísticos, pasarelas de pago, Meta, Google y otros proveedores necesarios. Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. Cuando resulte aplicable, NOVENTRA observará las reglas colombianas sobre transmisión y transferencia de datos personales.
2.8 Cookies y tecnologías similares
nventra.co puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, analizar la navegación, medir campañas y, cuando corresponda y sea permitido, personalizar publicidad. Cuando la legislación exija consentimiento para determinadas tecnologías, se implementarán los mecanismos correspondientes.
2.9 Seguridad y conservación
NOVENTRA adoptará medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
2.10 Modificaciones
Esta política podrá actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será publicada en nventra.co.